柜员午休权益该保障 银行服务切忌一刀切懒政

建行恩施分行试点全员统一午休、关闭全部人工窗口一事引发大众热议,央视网对此作出评述:一线柜员享有完整午休的合法权益理应受到保障,民众诟病的实则是银行一关了之、疏于变通的粗放式管理。 劳动者休息权益和线下便民服务本就互不冲突。工作日午休是上班族仅有的办空时间,老年群体也十分依赖人工柜台处理存折、密码相关业务,全时段关柜催生时间错配、数字鸿沟等难题。想要化解矛盾,银行应当摒弃一刀切举措,落实 AB 岗轮岗、午间预留应急窗口,并结合网点客流实行弹性排班,依靠精细化调度兼顾员工福利与群众办事需求。

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