有消费者在泸溪河坚果桃酥中吃出一枚完整嵌在饼身里的烤瓷牙冠,牙冠内部还残留断裂的原生牙齿,相关视频流传网络后,大众对糕点食品安全的担忧持续发酵,而品牌客服仅给出正在溯源核查的简短答复。
一、桃酥内发现烤瓷牙,牙科专业人士判定为人断裂牙齿
大连一名消费者在山姆购入泸溪河坚果桃酥,食用时发现饼体内部嵌有金属烤瓷牙冠,并非附着在糕点表面。牙科医生查看相关视频后分析,牙冠内部能清晰看到天然牙齿断裂截面,该款老式烤瓷牙一般只有牙根受力折断才会整体脱落,大概率是牙齿断裂后不慎混入原料或成品,并非工作人员不慎掉落的小件饰品。
消费者和山姆沟通赔偿事宜未能达成共识,已于 7 月 28 日向 12315 平台提交投诉,等待监管人员跟进处理。
二、异物问题并非个案,多款杂物吃出记录层出不穷
本次烤瓷牙事件引发热议后,不少网友分享自身糟糕消费体验,不少人表示曾在泸溪河桃酥里吃到骨头碎、发丝、肉丝、布料纤维等各类异物。
翻查过往投诉记录能看到,泸溪河糕点异物投诉早有先例:2024 年 5 月面包内出现不明异物、同年 11 月检出未知杂物、2025 年 7 月糕点内发现虫体。有网友调侃该品牌糕点异物种类齐全,接连不断的食品安全问题,也让消费者开始质疑品牌品控存在系统性漏洞。
三、品牌宣称配备金属检测工序,却无法解释异物漏检问题
面对舆论,泸溪河线上门店客服回应已关注舆情并启动溯源排查,同时称所有产品都会经过金属探测等多重质检工序,检验合格才能出厂售卖,还提醒消费者选择正规购买渠道,谨慎看待网传未经证实的内容。
这番说辞难以平息网友质疑:若全线设有金属检测,金属材质的烤瓷牙理应被拦截,根本不会流入市场。不少网友表示纸面品控标准不能代表落地执行到位,流程规范不等于无监管漏洞。
现阶段仍有多处关键疑点没有官方答复:这枚牙冠是在哪一生产环节混入、涉事同批次产品是否全部封存召回、完整质检记录能否对外公示。
