国内主要电商平台即将迎来重大政策调整。据悉，包括拼多多、淘宝、抖音电商、快手小店、京东等在内的主流电商平台，将统一取消现行的”仅退款”服务机制。新规实施后，消费者提出的未退货退款申请将完全由商家自行裁决。
这项始于2021年由拼多多首创的售后服务政策，在经历京东、淘宝等平台陆续跟进的三年发展期后，即将画上句号。可靠消息透露，各平台已就政策调整的具体实施细则与监管部门进行了多轮沟通，待最终方案获批后将正式向社会公布。
业内人士指出，此次调整早有端倪。在今年全国两会期间，监管部门就曾明确表态，将重点整治部分平台滥用”仅退款”规则导致商家面临货财两失的问题。这一表态被视为政策转向的重要信号。
